TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS

1.1 Estos Términos y Condiciones de Uso son aplicables al uso de los servicios ofrecidos por SNOG SERVICOS DE INFORMATICA LTDA, sociedad limitada registrada en el CNPJ con el nº 46.381.358/0001-02, con domicilio social en Avenida das Nações Unidas, 14401 , Conjunto 1304 edificio Taruma, São Paulo, CEP: 04794-000, en adelante “SNOG”, que brinda programación de boletos de autobús y otros servicios relacionados con viajes a través del sitio web

www.snog.com.br, WhatsApp al 55 (11) 5039-8333, aplicaciones para Android e iOS y a través de cualquier otro canal de marketing que tenga alianza con SNOG para ofrecer servicios de viajes.

1.2 Este término está estrictamente validado de acuerdo con el código de protección al consumidor (Ley 8.078/90) y el Decreto 7.962/2013. Cualquier persona jurídicamente capaz, denominada USUARIO, que utilice los servicios de SNOG, deberá aceptar los presentes Términos de Uso y todas las políticas y principios que lo regulan.

1.3 LAS CONDICIONES DE USO SON INDISPENSABLES, siendo obligatorias para el USO de los servicios ofrecidos por SNOG. El uso de los servicios ofrecidos por SNOG implica la aquiescencia/consentimiento inmediato a este Término y su contenido. Este acuerdo constituye un documento exclusivo entre SNOG y el USUARIO, reemplazando así todos los acuerdos, representaciones, garantías y entendimientos anteriores con respecto a SNOG, sus contenidos y servicios prestados.

2. CONSIDERANDO:

2.1 SNOG únicamente presta el servicio de facilitar la compra de billetes, no realiza viajes y/o no tiene relación directa con AUTO VIAÇÕES, registrado en nuestras plataformas;

2.2 Las empresas colaboradoras denominadas AUTO VIAÇÔES son empresas que prestan servicios de transporte por carretera, previamente registradas y autorizadas por el SNOG, definidas en la página principal del dominio propiedad del SNOG y también disponibles para consulta en el canal WhatsApp. AUTO VIAÇÕES asume toda la responsabilidad por cualquier daño derivado de la emisión del billete en los mostradores de la terminal de autobuses.

ATENCIÓN:

El CLIENTE acepta que SNOG no tiene responsabilidad por la emisión del boleto en los mostradores de la terminal de autobuses, ya sea, entre otros, emisión incorrecta del boleto, daño/pérdida de equipaje, accidentes de ruta, desvíos de ruta y/o cualquier otro daño por el cual SNOG no actúa directamente.

3. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

IMPORTANTE: Los “Clientes” menores de 18 años sólo podrán registrarse o registrarse en los canales puestos a disposición por SNOG siempre que estén debidamente representados o asistidos, según lo previsto en los Arts. 1.634 y 1.690 del código civil, por sus representantes o asistentes legales, quienes deben ser responsables en el ámbito civil de todos y cada uno de los actos realizados por el menor en el uso de los canales y la plataforma de venta del Marketplace del SNOG. Los representantes legales serán responsables de todos y cada uno de los actos ilegales cometidos por el menor al utilizar los canales y el mercado de SNOG.

3.1 Al completar el pedido y pagar el pedido generado a partir de las soluciones puestas a disposición por SNOG mencionadas en el punto 1.1 de este documento, el USUARIO acepta automáticamente los Términos y Condiciones de Uso aquí explicados. Si el USUARIO no está de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso no deberá realizar ningún tipo de compra en las soluciones proporcionadas por SNOG.

3.2 La utilización de los Servicios online puestos a disposición por SNOG por cualquier usuario implicará la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones de Uso.

3.3 Los TÉRMINOS DE USO son parte integral de todos los servicios proporcionados por SNOG y tienen como objetivo aclarar y definir las reglas y condiciones que guiarán el uso de los servicios ofrecidos por la empresa.

Al utilizar las plataformas electrónicas de SNOG, el USUARIO declara automáticamente haber leído y estar totalmente de acuerdo con los presentes TÉRMINOS DE USO, a los cuales adhiere y acepta obligarse.

3.4 SNOG no garantiza que su contenido sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares fuera del territorio brasileño; Asimismo, se exime de responsabilidad en el acceso a los canales de SNOG desde territorios donde sus contenidos sean ilícitos, recayendo toda la carga del uso en el USUARIO.

3.5 SNOG no es propietario ni tiene participación alguna en las empresas que venden billetes a través de su plataforma (AUTO VIAÇÕES).

3.6 SNOG no es responsable de ningún cambio en el itinerario que pueda ser solicitado por AUTO VIAÇÃO, como retrasos en la salida o llegada, cambios en la ruta original o cancelación del viaje; ni por accidentes o lesiones ocurridos durante el transporte, pérdida o daño causado al equipaje del USUARIO, o todos los demás incidentes ocurridos en las actividades bajo la responsabilidad de AUTO VIAÇÃO.

3.7 En los casos en que el USUARIO o cualquier tercero inicie cualquier tipo de queja o acción legal contra cualquiera de las empresas de transporte que utilizan la plataforma SNOG, todos y cada uno de los USUARIOS involucrados en las quejas o acciones eximen a SNOG y a sus directores, gerentes, empleados. , agentes, trabajadores, representantes y abogados respecto de cualquier defecto causado en la prestación de los servicios de AUTO VIAÇÃO.

3.8 La información sobre los servicios estará disponible y organizada en los canales SNOG de manera clara, precisa y en portugués, incluyendo toda la información sobre los tipos de billetes y reservas disponibles.

3.9 La adquisición del/los servicio(s) por parte del USUARIO quedará finalizada y completada, previo pago debido, el cual se realizará mediante la prestación de servicios por parte de una empresa encargada de la gestión de pagos. SNOG no podrá intervenir en el resultado de la relación del USUARIO con la empresa encargada de gestionar los pagos, ya que ésta gestiona sus operaciones de forma independiente.

3.10 SNOG no puede garantizar de ninguna manera que los servicios prestados por la empresa responsable de gestionar los pagos funcionarán libres de errores, interrupciones, mal funcionamiento, retrasos u otras imperfecciones. Cabe señalar que no será responsable de la disponibilidad o no de los Servicios prestados por la empresa encargada de gestionar los pagos ni de la imposibilidad de utilizar el Servicio.

3.11 SNOG podrá, en cualquier momento, modificar este instrumento con el fin de mejorar, así como mejorar los servicios prestados. El nuevo instrumento contractual entrará en vigor, sin perjuicio de los servicios prestados en virtud del contrato anterior. Por ello, SNOG recomienda al USUARIO releer atentamente los términos y condiciones de uso cada vez que acceda al Sitio Web, WhatsApp, otros canales mencionados en el punto 1.1 o realice cualquier operación a través de los mismos.

3.12 SNOG tomará todas las medidas posibles para mantener la confidencialidad, seguridad y secreto respecto de la información del USUARIO, pero no será responsable de las pérdidas que puedan derivarse de la violación de estas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o internet, subvirtiendo los sistemas de seguridad de acceso. Informacion del usuario.

3.13 SNOG no será responsable de ningún daño, pérdida o pérdida en el equipo del USUARIO causado por fallas en el sistema, servidor o internet resultantes de la conducta de terceros, excepto que eventualmente, el sistema no esté disponible por razones técnicas o fallas. de Internet, o cualquier otro caso fortuito o fuerza mayor fuera de su control.

3.14 En los casos en que el USUARIO o cualquier tercero inicie cualquier tipo de queja o acción legal contra cualquiera de las empresas de transporte que utilizan la plataforma SNOG, todos y cada uno de los USUARIOS involucrados en las quejas o acciones eximen a SNOG y a sus directores, gerentes, empleados. , agentes, trabajadores, representantes y abogados respecto de cualquier defecto causado en la prestación de los servicios de AUTO VIAÇÃO.

4. PRIVACIDAD y SEGURIDAD DE LOS DATOS

4.1 Los datos de registro del USUARIO y la información de acceso serán utilizados por SNOG únicamente para mejorar la experiencia de navegación, mejorar la prestación de servicios a sus clientes y para la consecución de sus objetivos comerciales.

4.2 Los datos de registro y de acceso de los USUARIOS no serán facilitados a terceros, salvo en el caso de que los datos sean facilitados por orden judicial.

4.3 El USUARIO será responsable de la veracidad y actualización, en caso de modificaciones, de los datos facilitados, so pena de estar sujeto a las sanciones legales aplicables.

4.4 El USUARIO se compromete a informar inmediatamente a SNOG si tiene conocimiento de un uso no autorizado de su cuenta o de un acceso a la misma por parte de terceros no autorizados.

4.5 SNOG hace todos los esfuerzos posibles para mantener la seguridad y confidencialidad de la información del USUARIO, no siendo responsable, sin embargo, de las pérdidas que puedan derivarse de la violación de estas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o internet, subvirtiendo los sistemas de seguridad para acceder a la información del USUARIO. .

4.6 De hecho, preocupado por la seguridad y privacidad de los datos que pasan a través de las soluciones de SNOG, SNOG declara que la contraseña de acceso y todos los datos que introduce el USUARIO están protegidos. SNOG recomienda al USUARIO que nunca proporcione su contraseña a terceros. El USUARIO es totalmente responsable de la confidencialidad y uso de su contraseña e identidad.

4.7. De conformidad con la legislación protectora del Código de Protección al Consumidor y la legislación específica de la ANTT, se garantiza al USUARIO el derecho a arrepentirse y cancelar boletos, siempre y cuando se cumplan las reglas establecidas en la cláusula 13 (CAMBIOS Y CANCELACIONES DE BOLETOS) de este término. respetado.

4.8. SNOG se reserva el derecho de ofrecer promociones/vales exclusivos y limitados a clientes seleccionados, y AUTO VIAÇÕES no es responsable de estas promociones ni de garantizar el mismo valor promocional en cualquier otra situación.

5. OBJETO DEL CONTRATO

5.1 El presente contrato tiene por objeto facilitar, a través de la herramienta propia de SNOG, la compra de billetes de carretera por parte de los USUARIOS.

6. INFORMACIÓN PARA EL USO DE LOS SERVICIOS

6.1 REGISTRO DE USUARIO

6.1.1 Es condición imprescindible que el USUARIO se registre para adquirir el billete deseado, simplemente siga las instrucciones paso a paso al acceder por primera vez a las soluciones ofrecidas por SNOG.

6.1.2 El USUARIO deberá informar el nombre, CPF, dirección de correo electrónico y número de teléfono, y el número de teléfono también podrá ser capturado en el momento del registro en cualquier canal de soluciones SNOG y almacenado en el registro del cliente, sin necesidad de ingresar al USUARIO. . Estos datos serán nuestro método de contacto como USUARIO. Es deber del USUARIO comprobar los datos facilitados, asegurando que son correctos y permanecer atento a la información que le será enviada.

6.1.3 El USUARIO no podrá tener más de un registro y, si esto ocurre, SNOG automáticamente, tras verificar los datos, inhabilitará definitivamente todos los registros.

6.1.4 Todos y cada uno de los USUARIOS menores de 18 años deberán obtener el consentimiento expreso de sus padres o representantes legales antes de proporcionar sus direcciones de correo electrónico o cualquier dato a través de los canales mencionados en el punto 1.1. Toda la información proporcionada por el USUARIO deberá ser exacta, precisa y verdadera, y debidamente actualizada, en caso de que se produzcan cambios, reconociendo además el USUARIO que SNOG no tiene obligación de verificar la exactitud de los datos transmitidos por el USUARIO o cualquier otra persona.

6.1.5 En virtud de lo anterior, SNOG no será responsable de la corrección de los datos personales ingresados por el USUARIO, teniendo la certeza de que el USUARIO o sus padres o representantes legales, en su caso, – garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad , exactitud y autenticidad de los datos personales registrados.

6.1.6. SNOG se compromete a no transferir ni vender, de ninguna forma, información individual del USUARIO registrado sin su autorización expresa. Sin embargo, el USUARIO acepta que Internet, como red informática mundial a la que cualquier persona puede tener acceso, no es un medio completamente seguro. En el caso de utilizar los canales de SNOG, las empresas no serán responsables en ningún caso de las pérdidas de cualquier tipo, incluidas, entre otras, las derivadas del uso de dichos datos por parte de terceros o de la pérdida de datos de USUARIO registrado, derivadas directa o indirectamente su acceso o navegación en los canales de SNOG.

6.1.7. SNOG, a su exclusivo y absoluto criterio, puede cambiar los criterios de calificación y/o requisitos para mantener a los registrantes. De esta forma, SNOG podrá dar por terminada inmediatamente la inscripción de la persona registrada, independientemente del pago de una multa y/o compensación, a cualquier título, al USUARIO, expresando posteriormente la justificación o los motivos.

6.1.8. Se reserva el derecho del USUARIO a rectificar cualquier dato enviado a SNOG. Sin embargo, el derecho de rectificación del USUARIO no impedirá ni sustituirá el derecho de SNOG a reclamar una indemnización adecuada, en el caso de informaciones erróneas que causen daños y/o perjuicios a la empresa o a terceros, en el plazo anterior a su rectificación por parte del USUARIO.

7. PASOS PARA COMPRAR UNA ENTRADA

7.1 Inicialmente el USUARIO deberá registrarse previamente, el cual sólo será solicitado en el primer acceso y no será necesario para futuras compras;

7.2 Luego de registrarse, simplemente escriba o seleccione la ciudad de origen, destino y fecha de viaje;

7.3 Luego de completar los datos iniciales, el USUARIO deberá elegir una de las opciones disponibles para el tramo, según horarios y precios disponibles al momento de la compra;

7.4. Desde reserva de asiento:

7.4.1. El USUARIO podrá reservar su asiento, no obstante SNOG no se responsabiliza de la inexactitud de los datos introducidos al reservar un asiento. Los USUARIOS son conscientes de la veracidad, exactitud y autenticidad de los datos personales registrados.

7.4.2. Los asientos sólo se reservan cuando se completa el pago, si no se realiza el pago el billete quedará nuevamente puesto a la venta y el asiento podrá ser reservado por otro USUARIO.

7.4.3. El billete deberá estar a nombre del pasajero que viajará para que éste, en posesión de su documento, pueda recogerlo en el mostrador de la empresa.

7.4.4 Su número de asiento podrá cambiarse en la confirmación de compra, cuando el asiento sea ocupado por otro pasajero antes de que su pago sea aprobado o identificado. Si el proceso de emisión del asiento también falla con la compañía de autobuses, SNOG vuelve a emitir el asiento con otro número para asegurar tu embarque en el itinerario deseado.

7.5 Una vez cumplidos los criterios de búsqueda, la plataforma indicará al USUARIO los boletos disponibles para la fecha y hora seleccionada, con el desglose del AUTO VIAÇÃO responsable, el valor de los boletos y las TARIFAS Y CARGOS, entre otra información disponible en la página de consulta.

7.6 El bono no es documento suficiente para abordar el autobús y viajar. En algunos casos es necesario recoger el billete en AUTO VIAÇÃO.

7.7 Toda la información y actualizaciones del pedido se enviarán directamente al correo electrónico y WhatsApp del USUARIO, informado por éste en el momento del registro, siendo su responsabilidad recibir y leer las comunicaciones enviadas.

7.8. Al cumplimentar los datos del pasajero:

7.8.1. El USUARIO deberá cumplimentar correctamente sus datos para emitir el billete, validar la compra por parte del operador de la tarjeta, el equipo interno de SNOG y el equipo antifraude.

7.8.2. SNOG no se responsabiliza por el llenado incorrecto de la información requerida, así como por la falta de aprobación por parte del USUARIO luego de evaluar la documentación solicitada.

8. TARIFAS Y FORMAS DE PAGO:

8.1. Cobrar la tarifa de conveniencia

8.1.1. Para prestar un servicio que facilite la compra de billetes de autobús, la empresa SNOG, que produce y gestiona el sitio web, podrá cobrar una tarifa de conveniencia. La tarifa de conveniencia, en su caso, será detallada en el momento de la compra, de forma clara y sin intervención de AUTO AVIAÇÕES.

8.1.2. Todas las transacciones realizadas tienen cargos adicionales.

8.1.3. La tarifa de conveniencia que pueda cobrar SNOG, en el momento de la compra del billete, por la prestación del servicio, no será devuelta al USUARIO por tratarse de un servicio ya prestado al USUARIO.

8.1.4 Las tarifas y cargos no deben confundirse, pero se agregarán al valor del boleto en el momento del pago.

IMPORTANTE: Todas las tarifas y cargos por servicios son informados y detallados durante el proceso de compra, tanto para brasileños como para extranjeros. Al aceptar las CONDICIONES DE USO y proceder con la compra, el cliente declara que conoce los importes cobrados y no podrá cuestionarlos.

8.1.5 Al tratarse de una prestación intermedia de servicios de venta de billetes de autobús, la factura relativa al servicio SNOG se emitirá por el valor exacto de sus respectivas tasas y cargos, sin considerar el valor de los billetes, cuya documentación fiscal corre a cargo de los respectivos AUTO VIAÇÕES.

8.2 Las promociones y descuentos ofrecidos por la empresa se establecen por tiempo limitado, no siendo responsable SNOG de cualquier adquisición fallida si hay un error durante la operación, no se aprueba el pago, se agotan las plazas promocionales o si se agota la duración de la promoción. la promoción llega a su fin.

8.3. Para boletos en cuotas, la tarifa de conveniencia, si la hubiera, podrá variar según el número de cuotas.

8.4. Métodos de pago:

8.4.1. Tarjeta de crédito

8.4.1.1. SNOG acepta las principales marcas de tarjetas de crédito: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, ELO, HIPERCARD y DINERS. SNOG cargará su tarjeta de crédito inmediatamente después de recibir su pedido.

8.4.2. FOTO

8.4.2.1. SNOG ofrece la opción Pix para pagar los billetes de autobús de forma segura. La solución es una asociación con SNOG y REPASSES FINANCIAIROS E SOLUCOES TECNOLOGICAS INSTITUICAO DE PAGAMENTO, tecnología segura para soluciones de pago en efectivo, con el objetivo de satisfacer la demanda de compras en línea sin tarjeta de crédito.

IMPORTANTE: TODAS LAS TARIFAS SERÁN INFORMADAS Y DISCRIMINADAS EN LA PANTALLA DE FINALIZACIÓN DE LA COMPRA. AL HACER CLIC EN EL BOTÓN TIPO DE PAGO, EL CLIENTE DECLARA CONOCER EL IMPORTE COBRADO Y NO PODRÁ CUESTIONARLO.

IMPORTANTE: SNOG SE RESERVA EL DERECHO DE EXCLUIR CUALQUIER FORMA DE PAGO Y DE UTILIZAR OTRAS FORMAS DE PAGO DISPONIBLES EN EL MERCADO.

IMPRESIÓN DE BILLETES DE CARRETERA: 9.1. Al finalizar la compra, el USUARIO recibirá vía WhatsApp la confirmación del pago y un resumen del pedido, conteniendo los detalles del viaje.9.2. Para imprimir su billete, diríjase al mostrador de AUTO VIAÇÃO 1 (una) hora antes del embarque, con el documento original con fotografía diligenciado al reservar sus asientos. No se aceptarán copias certificadas.

10. CAMBIOS Y CANCELACIONES DE ENTRADAS:

10.1 El USUARIO tiene la garantía de solicitar el cambio de fecha u hora de embarque, directamente en el mostrador de AUTO VIAÇÃO, por teléfono o personalmente con al menos 5 (cinco) horas de anticipación a la hora de embarque establecida.

10.2. El traslado horario estará sujeto a la disponibilidad de boletos en la fecha y hora deseada por el USUARIO, garantizándose además al USUARIO la opción de un boleto con fecha y hora abierta, con una vigencia máxima de 12 (doce) meses, contando a partir de la fecha de compra del billete original, sujeto a ajuste de precio. Contacta con la compañía de autobuses directamente, por teléfono o en el mostrador dentro de la terminal de autobuses.

EXCEPCIONES: Algunas empresas disponibles para comprar en los canales solo operan en rutas interurbanas y, por lo tanto, no necesitan cumplir con los estándares de la ANTT. En estos casos, no aplican los términos de cambio posteriores a la fecha de viaje mencionada anteriormente.

Por lo tanto, debido a Leyes Estatales específicas, los plazos de cancelación de boletos pueden verse modificados.

Importante: El Estado de Minas Gerais, a través de la Ley Estatal 13.655/2000 y el Decreto 44.603/2007, estipula un plazo mínimo de 12 horas antes del embarque para que el pasajero cancele y tenga derecho a reembolso o reprogramación de su boleto. Para el transporte interestatal e internacional, los plazos establecidos en estos Términos de Uso se mantienen de acuerdo con la cláusula 13.1 y siguientes.

10.3. Si tu billete es cancelado, podrás hacerlo de las siguientes formas:

El USUARIO podrá solicitar la cancelación de la compra del billete desde el canal que realizó la compra. Si así lo desea, el USUARIO podrá cancelar en línea con al menos 4 horas de anticipación o directamente con AUTO VIAÇÃO hasta 3 horas de anticipación para viajes interestatales. Las reglas para cambiar y cancelar viajes interurbanos varían según el estado y el vehículo en cuestión. Sólo se aceptarán solicitudes de cancelación online directamente en el área CLIENTE, no se aceptarán solicitudes de cancelación por correo electrónico o teléfono.

10.3.1. A través de SNOG a través de nuestro call center online, dentro del horario de atención del equipo de SNOG. El servicio de atención al cliente de SNOG está abierto de 8 a 20 horas de lunes a viernes. Sábados, domingos y festivos de 9 a 18 horas.

10.3.2. Presencialmente a través de la taquilla de la Empresa de Transporte responsable de su viaje, debiendo solicitarse hasta con 3 (tres) horas de anticipación a su viaje.

11. REEMBOLSO DEL ENTRADA:

11.1. Tarjeta de crédito:

11.1.1. La devolución del importe será conforme a la transferencia realizada por el administrador de la marca.

11.1.2. El importe será acreditado en la próxima fecha de vencimiento de la factura del USUARIO, la cual podrá ocurrir entre 30 (treinta) y 60 (sesenta) días.

11.2. FOTO

11.2.1. La devolución de importes se realizará directamente a la cuenta bancaria a través de la cual el USUARIO realizó la Pix dentro de los 3 (tres) días siguientes a la solicitud de cancelación.

IMPORTANTE: EN LOS TERMINOS DEL ART.8, §2 DE LA RESOLUCIÓN ANTT N° 978, EL TRANSPORTADOR ESTÁ AUTORIZADO A RETENER HASTA EL 5% (CINCO POR CIENTO) DEL MONTO PAGADO POR EL BOLETO DE CARRETERA, EN COMO MULTA COMPENSATORIA, EN EL CASO DEL PASAJERO REALIZA LA CANCELACIÓN O TRANSFERENCIA, DENTRO DEL PLAZO ESTABLECIDO EN EL CAPITULO DE ESTA CLÁUSULA.

IMPORTANTE: LA TARIFA DE CONVENIENCIA QUE PUEDE COBRAR “SNOG” POR LA REALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS NO SERA REEMBOLSADA, POR SER UN SERVICIO PRESTADO YA REALIZADO AL “CLIENTE”.

12. TRANSPORTE DE EQUIPAJE

12.1 El transporte de equipaje deberá cumplir con las disposiciones de la ANTT y deberá realizarse directamente con AUTO VIAÇÃO, responsable de este servicio.

12.2 Portaequipajes con treinta kilos de peso total y un volumen máximo de trescientos centímetros cúbicos, queda limitado en la mayor dimensión de cualquier volumen a un metro y en el portabultos, cinco kilos de peso total, con dimensiones que se adapten a la ubicación. , siempre que no se ponga en riesgo el confort, la seguridad y la higiene de los pasajeros;

12.3 Está prohibido transportar productos considerados peligrosos, señalados en legislación específica, así como aquellos que, por su forma o naturaleza, comprometan la seguridad del vehículo, de sus ocupantes o de terceros, de conformidad con el art.72 del Decreto 2521/ 98 .

TRANSPORTE DE ANIMALES

13.1 El transporte de animales domésticos y silvestres queda a criterio de AUTO VIAÇÕES responsable del transporte, siendo el USUARIO responsable de consultar los términos y condiciones de uso de AUTO VIAÇÕES para verificar si autorizan o no el transporte de animales.

13.2 El USUARIO deberá seguir las normas establecidas por el Ministerio de Agricultura, Ganadería y Abastecimiento y el IBAMA (animales silvestres), así como las especificaciones de cada AUTO TRAVEL.

ACTUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN

14.1 SNOG se reserva el derecho de mejorar las funcionalidades de los Servicios e implementar nuevas tecnologías. Por tanto, las Condiciones de Uso podrán ser modificadas en cualquier momento, salvo prohibición legal, para incluir las modificaciones implementadas. Al continuar utilizando nuestros Servicios después de que se hayan modificado los Términos de uso, usted acepta los cambios realizados y vigentes en el momento del acceso.

DISPOSICIONES GENERALES 15.1. El billete debidamente adquirido es irrevocable, de conformidad con los artículos 427 y 429 del Código Civil de 2002, salvo circunstancias excepcionales.15.2. Al adquirir el billete y realizar el pago a través de los canales SNOG, el USUARIO declara conocer todos los Términos, condiciones de recepción y toda la información relativa al producto adquirido, de conformidad con lo dispuesto.15.3. SNOG no se hará cargo de los gastos de envío en caso de ser necesario.

15.4 El USUARIO declara que es consciente de que no tiene derecho a exigir la disponibilidad de los canales SNOG, ni puede solicitar indemnización por daños y perjuicios por posibles inestabilidades o que los canales SNOG permanezcan temporalmente fuera del aire, cualquiera que sea el motivo.

15.5 El SNOG media tanto en tramos interurbanos como interestatales, cuyas disposiciones respetarán las peculiaridades de su normativa.

15.6 Al realizar el pedido, el USUARIO declara ser consciente de que los servicios aquí contratados son meramente de intermediación, búsqueda y reserva de billetes de autobús, cuyo transporte será realizado por VIAÇÕES.

15.7 Al realizar el pedido, el CLIENTE acepta y está de acuerdo con todos los TÉRMINOS DE USO y condiciones allí establecidos, así como todas las políticas y condiciones presentadas por SNOG al prestar sus servicios.

15.8 En caso de cualquier problema con los productos/servicios adquiridos, también puede comunicarse con SNOG a través de nuestro call center.

15.9 SNOG se comunicará 100% online, tanto en su SITIO WEB, canales de CHAT, redes sociales o por correo electrónico. Por tanto, es obligación del USUARIO mantener siempre actualizados su dirección de correo electrónico y número de teléfono y su casilla de mensajes activa, siendo plenamente responsable de la lectura de la información enviada, incluso aquellas que hayan sido enviadas a la casilla SPAM, no pudiendo alegar desconocimiento o falta de información. conocimiento Recepción de correos electrónicos enviados a él por